募集要項
- 仕事内容
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職人と工事会社をつなぐマッチングSaaSアプリを展開する企業にて、カスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。同社は「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。
今回はマッチングアプリ、法人ユーザーのカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。
アプリを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・アダプション（活用支援）
・コンサルティング
・更新商談
・アップセル/クロスセル（プランアップや別商材の提案）
などの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。
■企業の魅力：
国内市場規模60兆円、就業人口500万人を超える建設業界という超巨大市場のDXに挑む企業。
同社は「建設業界を魅力ある職場に。」というミッションを掲げ、工事会社と職人さんをつなぐマッチングプラットフォーム（職人・工事会社のマッチングサービス、正社員採用サービス）を運営しております。
ITを活用し高い精度でマッチングができる市場を創造し、工事会社や職人さんの情報を可視化し、非対称性をなくすことで労働市場の流動性と社会全体での適材適所の実現を目指します。
建設業界に関わるあらゆる人が経験やスキルに応じて働く環境を自由に選ぶことができ、ワクワク働ける社会を構築します。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
- 歓迎
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SaaS型サービスの提案経験
カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
・無形商材の営業経験
- フィットする人物像
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・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・目標達成に向けて、逆算して戦略を練ることができる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた
・顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都新宿区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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・10:00～19:00
・フレックスタイム制度
└コアタイム 10:00～15:00
└フレキシブルタイム 7:00~10:00、15:00~22:00
- 年収・給与
- 400万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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【給与詳細】
・月給制、賞与なし
・住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く
・時間外労働手当
・交通費全額支給
【保険】
・各種社会保険完備
【福利厚生・その他】
・フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり
・デュアルディスプレイの提供
・書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）
- 休日休暇
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・年間休日127日
土日、祝日、夏季休日（7月－9月に任意の3日間）、年末年始
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）
・特別休暇
