募集要項
- 募集背景
- 現在、カスタマーサクセスを他業務と兼任している状況のため、専任で担当していただき、顧客内でのサービス利用者を増やす動きに専念していただきたいと考えています。また、ご志向性・ご経験に応じて、組織をマネジメント・仕組み作りをしていただきたいと考えております。
- 仕事内容
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大手含む導入企業120社以上を誇る「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセスとして、仕組み作りからお任せします。
【業務内容】
■導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
■チームで動くための組織マネジメント
※ご入社いただいた後は積極的に組織拡大を検討しており、将来的にはマネジメントもお任せする予定です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
オーディオブック事業部
■フィールドセールスは管掌役員（40代半ば）、シニアマネジャー（40代半ば）、メンバー 3名
■マーケ・インサイドセールス 2名
■カスタマーサクセス 2名
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル 8階
沿線名：JR御茶ノ水駅、本郷三丁目駅より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
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年収600～800 万円
月給制
基本給380952円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 119048円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与なし
昇給あり ※ 半期ごとの評価により昇給の仕組あり
- 待遇・福利厚生
- 在宅勤務（全従業員利用可）副業OK（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回
書類選考→1次面接（法人営業執行役員）→2次面接（シニアマネージャー）→最終面接（社長）
1次面接はWEBor対面、2次面接はWEB、最終面接は対面
