募集要項
- 募集背景
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オンラインセミナーやイベント参加の機会が増え、引き合いも増えてきております。
導入時は顧客にとって、初めてのことが多く、カスタマーサクセスの役割が重要です。これまでのサービス品質を維持するために増員募集をいたします。
- 仕事内容
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不動産DX推進の一環として、『パレット管理』のご利用が決まった賃貸管理会社に対し、導入準備から業務改善のご提案、付帯サービスのアップセル・クロスセルなどを行います。・顧客の成功に向けたプロダクト導入支援、運用支援、改善提案、利用状況等のレポーティング
・随時リリースされる追加サービス、付帯サービスのアップセル、クロスセル
・顧客要望をもとに、プロダクト企画/開発部門への機能提案や仕様検討への参加
※九州、関西エリアの顧客もご担当いただくため、出張がございます（2週～1ヶ月に1回程度）
カスタマーサクセスとして、クライアントとの深い関係性を構築し、効果的なプロダクトの導入・利用促進を図り、クライアントの成功と事業成長を支えていただきます。
【魅力ポイント】
・エンジニア、企画部門との連携業務による、Webシステム、SaaSの知識を身に付けることが可能です
・既存顧客と中長期的に関係構築し、顧客と伴走し、成功まで導くやりがいを得られます
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ビジネス開発部への配属です。
※ 営業領域を担当するビジネス開発部は、以下3チームで構成しています。
・Sales（新規営業）
・Customer Success（既存顧客営業）
・Customer Support（問い合わせ・利用案内）
部門、役職などの壁がなくフラットな環境で、業務の線引をせず積極的に助け合うことを大切にしています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかに該当する方
・SaaS企業での法人営業または、カスタマーサクセスの経験
→既存法人顧客に対し、継続したフォロー、アップセル、クロスセル営業のご経験をお持ちの方を想定しています。
・不動産管理の実務経験で不動産Tech（システム）の利用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都渋谷区恵比寿南一丁目9番6号 恵比寿パークプラザ3階
アクセス：JR 山手線 恵比寿駅 徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: なし
時間外労働: あり
月平均残業時間 40時間
- 年収・給与
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年収600～800 万円
月給制 基本給418750円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 129800円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 年2回（業績に基づく）
昇給あり 年2回（規定に基づく）
- 待遇・福利厚生
- ■書籍購入費用負担 ■イベント参加費の補助 ■福利厚生倶楽部（リロクラブ） ■ランチ手当（適用条件有り） ■ピアボーナス（Unipos）■パレット電気補助 ■フリードリンク&スナック ■服装自由
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接3回
1次面接→２次面接→最終面接→内定
※場合によっては面接回数が変更する場合もあります。
