募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■世界最大級にして上流から下流までのサポートを実現する唯一無二の総合コンサルティングファーム ■社員数：約72万人/日本社員数：1万9,000人/グローバルでの売上：616億USドル■重要な戦略拠点…【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客さまの顧客サービス（CRM）領域の業務改革を推進していただきます。システムデザイン、要件定義から設計、開発、テスト、オフショアのマネジメントまで全てを担当します。
多様な業界におけるプロジェクト（先進的、グローバル、大規模といった特徴を持つ）の幅広いフェーズに携わり、市場価値の高いCRMのエキスパート（コンサルタント・エンジニア）を目指すことが可能です。
【CRMコンサルタント】
・最先端のCRMソリューションを活用してグローバルな販売インフラを構築
・日本、アメリカ、ヨーロッパに加え、新興国市場への迅速な展開と定着化、
効果創出の支援
・最先端のCRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、
刷新の支援、および基盤の構築
・次世代のコールセンターインフラストラクチャの構築
・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化への対応支援、
および管理基盤の構築
・ソーシャルメディアを活用したマーケティングプロセスの確立
【CRMエンジニア】
・業界や業界を問わず、CRMアプリケーション開発プロジェクトの設計、開発、
テスト、および移行を担当
※オフショアリソースへの作業指示とプロジェクトの受け入れが割り当てられる場合があります。
- 応募資格
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- 必須
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■以下のいずれかの経験
・CRMソリューション（Salesforce, Pega, ServiceNow等）
・JavaまたはJavaScriptでの開発経験
・フィールドサービスの業務領域におけるコンサルティングまたはシステム導入経験
【歓迎要件】
■CRM（SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等）の一般知識
■CRMソリューション開発プロジェクトにおける3～5名程度のチームリード経験（チーム運営、進捗、品質、課題管理、クライアントフェーシング）
■英語力
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区中之島2-2-2 大阪中之島ビル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 450万円～2000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、結婚休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、介護休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者出産休暇など
