募集要項
- 仕事内容
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エンタープライズ企業への大規模導入プロジェクトの遂行、および最適な運用に向けたコンサルティング及びカスタマーサクセスをお任せします。＜業務詳細＞
１．SaaS導入プロジェクト推進
課題定義と解決に向けた業務プロセスの設計、及びプロジェクトマネジメントの推進
・プロジェクト設計
- 経営計画、導入目的（長期的なDX全体像）の把握
- セールスと商談実施
- 導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、データ移行、スケジュール提案等）
- 最適な業務プロセスの設計・提案
・プロジェクト実行・マネジメント
-お客様のhokan導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く
- お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、さらなる活用を促進する
- 業務フロー全体を捉えたマニュアルの作成
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
２．プロダクト開発
顧客のニーズを踏まえた機能開発における、関係各所との連携とディレクション
・新機能開発に向けた、社内外のコミュニケーション
・データ移行やバグ対応等に関する、社内外のコミュニケーション
＜今後の期待業務＞
カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメント
・オンボーディングにおけるユーザー体験の最適化
・サポートセンター組織モデルの確立
・ヘルススコア運用によるチャーン最小化
・ユーザーコミュニティの運営
・新メンバーのトレーニングプログラム確立
＜仕事の魅力＞
■プロダクトドリブンの事業にチャレンジ
規模の大きい市場で唯一保険業界を横断できるプラットフォームを構築しています。競合のいないプロダクトで自分たちが開発した機能がダイレクトにお客様に伝わるというやりがいのある事業です。
■約50兆円のレガシー産業をテクノロジーでアップデート
toB向けSaaSの開発において、レガシーな業界にこれまで日本には存在しなかった新しい解決策をもって挑戦していただけます。保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられる開発を経験できます。
■スキルや実績ベースで裁量権を持ってチャレンジ
当社にはTAKUSUというバリューがあります。業務内容においても就労形態においても本気の裁量型を進めています。登壇やアウトプットで個人の成長を促し、マネジメントスキルも培っていただけるよう支援致します。
- 応募資格
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- 必須
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・エンタープライズ案件のプロジェクトリーダー経験3年以上
・またはプロジェクトマネジメント経験2年以上
- 歓迎
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・大規模基幹システムのプロジェクトマネジメント経験
・保険業界の知見・経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 35歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・年齢関係なく意見が言える
・トライ＆エラーを恐れない
・メンバーの成長を応援することができる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
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始業9時00分 終業18時00分
※フレックスタイム制：始業及び終業の時刻は、5~24時の間で労働者の決定に委ねる
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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■交通費支給（上限30,000円／月）
■残業手当
■ストックオプションあり（信託型）
■リモートワーク可
■フルフレックス（コアタイム無し）
■PC貸与（Mac / Window 選択可）
■チームビルディング食費補助
■研修参加費補助
■書籍購入制度
■部活動支援制度
■メンター制度
■健康診断
■感染症予防接種
■社会保険完備（健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 休日休暇
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■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始
■有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
■特別休暇（慶弔、出産）
- キャリアパス・評価制度
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＜キャリアパス＞
１．事業マネジメント
- カスタマーサクセス→PMM or PdM→事業責任者
２．事業戦略
- カスタマーサクセス→カスタマーサクセスマネジャー→経営戦略室→CSO
３）プロダクト
- カスタマーサクセス→カスタマーサクセスマネジャー→PdM→VPoP
