募集要項
- 仕事内容
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事業開発特に顧客満足度の最大化がミッションです。顧客フロントでお客様とやりとりいただきます。■ユーザーの質問に対しLINE対応ソフトウェアで対応したり、関連システムへの入力を行う等の業務をスピーディに対応頂きます。
よくある質問に対してはテンプレートがありますが、変化球の質問があった際は、短時間で判断し回答します。必要に応じ、社内で相談も可能。
■「受診予約/診察/処方/決済/医薬品発送」のフェーズで様々な質問が発生します。
■アルバイト社員を含むカスタマー対応チームのとりまとめ・役割分担設定・エスカレーション対応をしていただきます。
【配属先】
CSチーム（20代～30代前半15名）※接客経験がない方も活躍しています。異業界出身者も歓迎です。
- 応募資格
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- 必須
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■基本的なPC操作（エクセル/スプレッドシートで四則演算が可能、PPT使用可能は尚可）、日常的にPC・SNS・業務ツール（Slack等）を利用されている方
■大学卒
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 38歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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■スピード感をもって仕事を進めることができる方
■責任を持って仕事を完遂できる方
■未経験の業務でも自分でやり方を考えて試して動くことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
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■所定労働時間
8時間00分 休憩60分
営業時間は9:00～23:00のため、二交代でシフトを組んでいます。（朝番：9:00～18:00、夜番：14:00～23:00)
一週間の中で、個々人の都合を考慮したうえで朝番・夜番を混ぜた週5回勤務となります。（例、月火金の朝番、土日の夜番）
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万円
年俸制（分割回数12回）
年俸 4,500,000円～
基本給 258,534円～
- 待遇・福利厚生
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◇ 交通費支給（上限あり）
◇ 研修あり
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ リモートワーク可
- 休日休暇
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年間110日
・土日祝
・年次有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇など
