募集要項
- 募集背景
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増員 現在、数名の業務委託社員が在籍しています。今後は正社員の採用を強化するための募集です。
募集人数4名
- 仕事内容
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カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。★ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。
お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。
■お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
■具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
■契約後の導入伴走支援
■利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
■プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
■システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！
- 応募資格
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- 必須
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■IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
■社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
■システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
※学歴問わず
- 歓迎
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■B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
■SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
■物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
■営業企画やエンジニアの経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳～39歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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■当社ミッションへの共感
■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
■仕事のスピード
■社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで※時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）
※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。
※各種リモート手当あり
- 年収・給与
- 550万円 ～ 900万円 月給制 賞与年2回
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備
■交通費実費支給
■育休復職祝い金制度
■企業型確定拠出年金制度
■部活補助制度
・社員割引
- 休日休暇
- 土・日・祝日 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接3回～4回
※1回は来社面接 それ以外はオンラインでの対応可（10時～20時スタート）
- キャリアパス・評価制度
- マネージメントポジションへのキャリアパス有
