募集要項
- 募集背景
- 業績の好調に伴い体制強化を目的をした募集です。
- 仕事内容
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フルフィルメント管理（受注～物流連携）をご担当いただきます。【具体的には…】
・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など）
・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など）
・顧客応対全体の最適化に向けた仕組み改善や構築
・委託先物流センターとの連携・管理（出荷データ連携、配送・梱包形態の検討など）
等
※詳細はご面談時にお伝えします。
【担当営業コメント】
■スキンケアアイテムやベースメイクアイテムなどの化粧品の製造販売事業を展開しています。
■同社はDtoC(公式通販)による売上が大半を占めており、ご注文＆問い合わせは電話が6割、メールが4割です。
委託先コールセンターと日々連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善にも着手していただきます。
また委託先物流センターとは正確な出荷に向けて出荷データの受け渡しを行いながら、必要に応じて配送・梱包形態の変更検討や、業務効率化を目指していただきます。
■業務における魅力点：
外部は委託先コールセンターや商品発送の物流、社内はマーケティング部や商品部など、社内外両方と連携をしながら業務を進めていただきます。そのため化粧品メーカーとしてはもちろん、DtoCの全体像についても学んでいただくことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・物流管理や商品管理のご経験をお持ちの方
・PCスキル（Excel（SUMIF、VLOOK）など）
- フィットする人物像
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・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方
・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方
・新しいことに積極的に挑戦したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪府大阪市 ※転勤なし
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
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標準労働時間9:30-18:30 フレックスタイム制度 ※コアタイム10:30-16:30
時間外労働: 月/10～15時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：450万～650万円
経験・能力等により決定
賞与：年2回（昨年実績4ヶ月分）
昇給：年2回
・月給：24万円～37万円
※残業の際は残業代支給
試用期間：3ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
資格取得支援制度、時短制度、服装自由、サンキューファイブ制度（５年勤続の方に５日間の有給休暇が別途付与）、飲み会補助制度、自社製品の社員割引販売
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制（土日祝）
【休暇】
有給休暇（※半日休暇制度有り）、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇
