募集要項
- 仕事内容
- ■エムスリーデジカルについて 開業医の方は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、立ち上がった新規事業です。 ■役割 ・NPSの改善 ・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる ・効率的なサポート業務の構築 ■担当業務 ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進 ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進 カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進 ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善 機能開発の企画・推進 ■同ポジションで働く魅力 電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます 調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます
- 応募資格
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- 必須
- KPIを設定して、PDCAを回せる方 マーケティング的な思考ができる方 (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)
- 歓迎
- クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験 コンサル業界での経験 ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験 業務設計、改善の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 400万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、ストックオプション確定拠出年金制度、持株会制度、MVP制度、M3 Patient Support Program、健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービス、慶弔見舞金制度、教育・研修費補助制度 、借り上げ社宅制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制（土日）、国民の祝日、他会社が定める休日 ※年間休日は、年度によって変動 ※夏季休暇は、有給で取得（有給休暇は、4月入社であれば、初年度より17日付与。入社月により変動）
- 選考プロセス
- 1次：現場リーダー 2次：現場マネージャー 3次：役員面接or代表面接 ⇒ 内定
