募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。
カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。
特に本ポジションのミッションは、同社サービスのGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。
【業務内容】
■加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
■加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計
■加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
■既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル
■機能改善のための開発チームへのフィードバック
【チーム構成について】
カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。
【同社について】
ネットショップ開設サービスの開発・運営
- 応募資格
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- 必須
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■下記いずれかのご経験
・Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業
・Webサービスもしくはアプリのカスタマーサクセスのご経験
・ECコンサルタントのご経験
【歓迎要件・求める人物像】
・エンジニア、デザイナー、プロダクトマネジメント職等のサービス開発側と連携し、プロジェクトデリバリーをリードされたご経験
・メンバーマネジメント経験
・ECでのご経験
・アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 500万円～900万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、有給休暇（入社日に10日付与）、リフレッシュ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚/出産等のライフイベントに関する休暇、子どもの看護休暇、介護休業、ワクチン接種休暇、緊急時支援・弔事の際のサポートなど
