募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
今後さらに強固な品質と会社の基盤を確立するために、グループ品質保証室では、複数の事業を横断した多種多様なデータを組み合わせてユーザーのペインポイントを顕在化し、それらを用いた具体的な品質活動へと繋げて推進していきます。こういった戦略的な品質活動を支えるデータのプロフェッショナルを募集します。
【職務内容】
サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、楽天グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとしてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。
■現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定
■関係者への企画説明／実行／管理
■品質指標の策定／運用
■基準/ガイドラインの策定／運用／展開推進
■グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
■NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行など
- 応募資格
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- 必須
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※入社後2年以内TOEIC800点取得を前提とした採用です。
■データ分析やデータサイエンティストとして何かしらの分析をご経験されている方（ツールの指定なし）
【歓迎要件】
■サービス企画経験者
■顧客満足度やNPSの調査／分析業務経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、夏・冬期、有給、慶弔休暇、結婚休暇、妊娠中の通院休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、介護休業、家族の介護休暇、妊娠／育児／介護期間中の短時間勤務制度、時差出勤制度、在宅勤務制度
