カスタマーサクセスマネージャー／次の中核になる自社SaaSサービス／東証プライム上場／転勤なしの転職・求人情報 30813147

募集要項

募集背景: ●SaaS業界でもトップクラスの売上と知名度を誇るSaaS企業
・2000年創業
・東証プライム上場の2,500名規模
・売上384億　※時価総額4500億以上
・残業時間19時間（1日：1時間以下！！）、有給消化率93％とワークライフバランスも◎
・特定の課題に特化したバックオフィス向けプロダクトを複数展開

仕事内容: 東証プライム上場／設立から20年、日本最速でSaaSを自社で創り、広めたリーディングカンパニー／9つの自社SaaS展開／残業平均月19H以下・有休全消化率93％で効率よく働き、ワークライフ充実
勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

【具体的には】
■新しい施策の企画立案・実行
■メンバーマネジメント
　∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
　 ※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
　∟モチベーションマネジメント
　※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
■関連部署との連携業務
　∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
■次世代のリーダー、管理職の育成
　∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。
※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。

【本ポジションの魅力】
8つのプロダクトを抱える弊社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、創業から毎期黒字経営を続けており、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するなど、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。

応募資格

必須: 【必須経験／スキル】
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です。

歓迎: 【歓迎】
・IT、Saas業界でのご経験

【求める人物像】
・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル
・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル
・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル
・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル
・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都渋谷区

年収・給与: 1,000万～1,150万

待遇・福利厚生: ■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
■私服通勤
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
※入社1年後から利用可能

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
・資格取得サポート
・ドリンク/スナック/ランチサポート（約20種類のドリンクが無料、他も低価格で好評）

■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円／月

※転勤はありません。

休日休暇: ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■有給休暇（入社日に最大15日の年次有給休暇付与／有給全消化率が社員全体の90％以上）
■年末年始休暇
■夏期休暇
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）

選考プロセス: 書類選考→1次選考→最終選考→内定

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ITソリューション事業として中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。

【当社の考え】
日本企業の99.7％が中小企業であるということから、日本がこれからも安心で豊かな社会であるためには、まず中小企業が強くなる必要があります。
こういった背景から、「IT技術で中小企業を強くします」をモットーに、「楽」に導入できて「楽」に使えるITシステムを開発・提供しています。

【当社の特徴・魅力】
■国内Saas企業のパイオニア
■手当/休暇等のレパートリーが充実！
■自社サービスを開発している（顧客に合ったサービスを提供する姿勢）
■上場企業
■成長ペースが他社と比較しても圧倒的（売上昨対130％増/設立から19期連続で増収）
■無駄な残業無！（月の平均残業時間は20時間程）

【サービス】自社開発です！
■交通費・経費精算システム
■Web請求書発行システム
■労務管理サービス
■販売管理業務システム
■楽テルコールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム
■メール管理システム
■チャットボットシステム

【主要取引先】
＜取引先例（抜粋）※(株)省略＞
NTTグループ／WOWOWコミュニケーションズ／JTB／エービーシー・マート
オイシックス・ラ・大地／カプコン／キヤノン／クックパッド／ぐるなび／サイバーエージェント
サンゲツ／サントリービジネスシステム／ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス
トランスコスモス／パナソニック／ミクシィ／リクルート／伊藤忠テクノソリューションズ
楽天／紀文食品／全日空商事／東京証券取引所／東芝ソリューション販売／博報堂アイ・スタジオ
富士ソフト／富士通エフ・アイ・ピー/良品計画　等

設立: 2000年

資本金: 3億7,837万8千円

売上高: 384億

従業員数: 2,561名

カスタマーサクセスマネージャー／次の中核になる自社SaaSサービス／東証プライム上場／転勤なし の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月20日～12月3日）

カスタマーサクセスマネージャー／次の中核になる自社SaaSサービス／東証プライム上場／転勤なし

募集要項

会社概要

カスタマーサクセスマネージャー／次の中核になる自社SaaSサービス／東証プライム上場／転勤なし
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月20日～12月3日）