募集要項
- 仕事内容
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ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。
医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。
例えばマーケティング（集患）領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。
売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。
顧客支援をしている中で、新たな課題をキャッチした際には、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くするためのクロスセル提案が始まります。
新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、認知度の拡大に向けたホームページ／Web広告／SNS等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。
歯科医院の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。
また、顧客の声を元に新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。
当社が直近2年で7件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
- なし
- 歓迎
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顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。
◆下記理由からU・Iターンを利用して入社した社員も多数在籍！
・札幌本社で転勤なく働ける
・札幌にいながらキャリアアップが限定されない
・安定して成長するマーケットのため、長期就業が可能
◆こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています
上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。
「良い組織づくり」の中で、事業と組織の両軸において中核的な存在となるべく、主体的なリーダーシップを発揮することが求められます。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：北海道札幌市中央区北一条⻄5-2札幌興銀ビル6F
＜アクセス＞
地下鉄東西線／地下鉄南北線／地下鉄東豊線 大通駅 徒歩2分
- 勤務時間
- 08:45～17:45
- 年収・給与
- 400万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給
・各種社会保険完備（厚生/雇用/健康/労災）
・研修制度有
・退職金制度有
・私服勤務OK（髪型/髭/ネイル自由）※一部規定あり
・健康診断
・インフルエンザ予防接種費用全額補助
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日125日以上
・GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇
・結婚休暇（入社後に入籍した場合）
・産休育休利用実績あり
＜2023年実績＞
・GW休暇：9連休
・夏季休暇：6連休
・年末年始休暇：11連休
※有給休暇の計画的取得を含みます。
- 選考プロセス
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・面接回数:4回（電話・Web・対面）
書類選考
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1次選考(電話/人事担当者)
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2次選考(対面/人事責任者)
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3次選考(WEB/代表取締役)
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最終選考(対面/代表取締役)
※遠方にお住まいの方やスケジュールの都合がつかない場合は、対面からWeb面接に変更いたします。
※スケジュールの都合上、面接の順番が前後する可能性があります。
※3次・最終は同日開催の場合もございます。
