募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
自社製品（工場向けIoT製品）の導入前/導入後サポートをお任せします。
【具体的には】
・顧客への導入前のヒアリング、技術提案
・製品開発担当へ、顧客要望・問い合わせのフィードバック、製品改善提案
・顧客への導入後の問合受付～対応
・カスタマーチームの拡大と育成
・チーム管理、報告
顧客満足度調査、製品の継続度・拡大率・問い合わせから回答までのリードタイム短縮（効率化）など定量面での評価軸設定も想定しています。
【担当頂きたい製品】
・Visual Factory（ビジュアルファクトリー）
工場IoTデータ（設備×人×モノ）を可視化する自社製品です。
これに付随していくシステムがいくつもあり、ゆくゆくは顧客の幅広いニーズを捉えてお取引の拡大を目指します。
【一緒に働くメンバーについて】
製品開発ユニットは約40名であり平均年齢は39.8歳です。若手社員も多く、経験とともに業務範囲を広げ、スキルを着実に伸ばしています。
老舗IT企業だからこそ、さまざまな経験を積んだ社員が多くいますので、困ったことや分からないことがあれば部門内で相談し、解決できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・ソフトウェア開発経験のある方
【歓迎経験・スキル】
・リーダー、サブリーダー経験
・製造業向け業務経験
【こんな方におすすめです】
・システムエンジニアとしての経験をもとに、開発とは違う方向でお顧客へ価値提供をしていきたい方
・とにかく顧客と話したいたい、問題解決をしたいというモチベーションをお持ちの方
【求める人物像】
・顧客からの問い合わせや要望に、的確に回答できる方
・相手が何を求めているのか、的確につかんで対処できる方
・リーダーのようにメンバーの問いかけに対処した経験をお持ちの方
・顧客とのコミュニケーションにモチベーションを見出せる方
・人と接することが好き/チーム作業が好きな方
・困難な課題も粘り強く対応できる方
・状況を理解し、優先順位を見極めて業務・課題に当たれる方
【募集背景】
事業成長を目指し、保守チーム・製品提案チームの発足計画に伴う募集です。顧客との関係構築にとどまらず、チームビルディングに関われます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～700万円
