募集要項
- 仕事内容
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～自社開発のサービスを用い、顧客支援を行います。IT経験不問で、顧客折衝力を活かし、顧客のためになる仕事がしたい方、ご応募ください～
【業務概要】
同社がパッケージ開発・販売を行っている勤怠・経費管理ソフト 『Manage OZO3（マネージ オゾ スリー）』の初期導入に関わる機能説明や導入支援を担当頂きます。
【業務詳細】
これらお客様の業務要件やご要望をヒヤリングしながら、マスタ設定や運用方法のご提案また実現支援を行うことで、お客様の業務課題を解消する事に取り組んで頂きます。導入から稼動までは３ヵ月程度。１回の指導は３時間以内です。
・営業担当からManageOZO3導入が決定した顧客情報、提案内容を引き継ぎます。
・希望稼働時期を踏まえ、導入スケジュール案を策定します。
・お客様と導入目的と導入スケジュールを確認・合意します。
・機能説明するとともに、お客様の業務要件をヒヤリングし、最適な運用案やマスタ設定をご提案します。
・標準的な導入支援期間は３～４か月程度で、この期間中にお客様とカリキュラムに応じた打合せを実施します。
・導入支援中は、お客様からの質問メールへの回答を専任担当として対応します。
・本稼働までを支援し、安定稼働したら、保守担当であるヘルプデスクチームに引継ぎを行います。
【組織構成】
配属先の部署は５名で構成されており、チームで連携して業務を行います。
【入社後の流れ】
ご入社後は製品の機能を知ることからスタートし、その後は先輩に同行しながら業務を身に着けていきます。指導方法などはマニュアルが用意されておりますので、大切なのはお客様の課題・ニーズを聞き取り、教える・伝える技術が必要となります。
- 応募資格
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- 必須
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■歓迎条件
・ITエンジニア（アプリ／インフラ不問）のご経験
・パッケージ導入のご経験
・財務経理や労務管理に関する業務知識がある方
・セミナー講師経験
・高級ホテルや百貨店など、高ホスピタリティな対応が求められる業界での接客経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
