募集要項
- 仕事内容
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【業務説明】
自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。
【組織について】
カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。
【同社の特徴】
■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー
■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】
・ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援やオペレーション設計などの経験者
・組織マネジメントやメンバー育成の経験をお持ちの方
【求める人物像】
・お客様の声と向き合い製品・サービスの成長に情熱を注げる方
・技術だけじゃない背中で見せるタイプのマネージャー
・チームワークを大切にして、目標達成に向けた忍耐力がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 800～1070万円
