募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■カスタマーサクセスに関する組織運営
・導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域のプロセスの設計・運用・モニタリング
・パートナープログラムの設計・運用・モニタリング
・必要人材の定義及び採用・育成・評価
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、具体的なポジションのご提案をする予定です。
【ポジションの魅力】
■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽以下いずれかを満たしかつ高い成果を上げられた方
■法人向けソリューション提供かつマネジメント経験（戦略立案・実行、KGI/KPI管理、メンバーの成長支援 等）
■複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎経験・スキル】
■事業責任者のご経験
■SaaSやサブスクリプションビジネスのご経験
■スモールビジネスに何らかの関わりを持ったご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～950万円
