募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7，800万DL / 月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。
■組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。
■まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
■また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。
■ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。
■まずは、カスタマーサポート業務を中心にご担当頂き、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍頂くことを想定しております。
【具体的には】
■同社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
■カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行（業務の７割）
■お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案
■外部パートナー折衝
など
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■IT/Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上）
■外部パートナーとの折衝や調整ができる方
■Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
■Google Apps Scriptやシェルスクリプトなど、コードを書き業務改善をすることが好きな方
■カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、同社を支えて頂ける方
■周囲への気遣い、協調性をお持ちの方
【求める人物像】
■多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションができる方
■テレビという社会インフラに関わりたい方
■問題解決することが好きな方
■TVerのミッションに共感いただける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～800万円
