募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
https://www.nttcoms.com/service/nps/
【募集背景】
欠員補充の為。
【職務内容】
顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター
（１）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用
（２）タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）
（３）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス
【組織構成】
部長1名、メンバー５名
20代：１名
30代：２名
40代：２名
のちにリーダーを目指すことも可能
【魅力】
・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。（案件単価も高額）
・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。
・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。
- 応募資格
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- 必須
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■CRM系SaaS（外資・国内）のインプリ、プリセールス、カスタマーサクセス等に携わった経験
■CXサーベイのSaaS設定から改善アクションのループに関わる経験
【歓迎要件】
■市場感をベースに新しいバリューを実現することに向上心を持ってチャレンジできる
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:00
- 年収・給与
- 600万円～900万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年次有給休暇年間最大20日間（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動）、夏季特別休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、創立記念日休暇、慶弔休暇、ライフプラン休暇 等
育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度
