募集要項
- 仕事内容
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＜BIPF_R055 【Sony Acceleration Platform】 カスタマーサポートおよび顧客向けイベント企画・運営業務担当＞
カスタマーサポート業務のリーダーまたは担当者
■組織の役割
Sony Acceleration Platform（SAP）は、新たな価値を創造し、豊かで持続可能な社会を創出することを目的に、社内外の事業の課題解決とOpen Innovationを促進するソニーの取組みです。その中で新規事業の立ち上げから事業拡大までを一気通貫で支援するサービスを新規事業を推進する大企業に提供することで、イノベーションエンジンとしてより良い社会を創っていくことを目指しています。
■SAP公式サイト
https://sony-startup-acceleration-program.com/
■パーパス
あらゆる人の発想を実現させ、豊かで持続可能な社会を創り出す
■ビジョン
新規事業の課題解決と新結合を促す革新的で持続可能なシステムを作り、あらゆる人が新たな価値と事業を創り出せるようにする
■担当予定の業務内容
SAPの顧客である大企業の新規事業部門に対して、SAPの顧客の満足度を高め、サービスの再利用を促すための顧客とのコミュニケーション業務全般。
・カスタマーサポート業務
顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）など
・顧客向けイベントの企画・運営
イベントやセミナーの企画運営
イベント参加者のフォローアップなど
・営業サポート
営業チームとの連携による顧客情報の管理など
■想定ポジション
カスタマーサポート業務のリーダーまたは担当者
■描けるキャリアパス
ソニーグループ内外の多くの新規事業に関わることができ、社内外での幅広いネットワーク構築が可能です。またインタビューを通じて経営層や事業開発者の苦労や経営哲学等を直接聞くことができ刺激と学びを得ることができます。
また、SAPは事業拡大フェーズの為、コミュニティ・コミュニケーション業務を通じて、新たな事業創造の経験を積む事ができます。
※本求人はジェネラル・エンプロイメント・コントラクト社員での採用となるため
将来的に別の職務領域や技術領
- 応募資格
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- 必須
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【必要となるスキル/経験】
■必須
B2B業界での顧客対応経験
優れたコミュニケーション能力と対人スキルと顧客に対するホスピタリティ精神
・B2B業界での顧客対応経験（3年以上）
・優れたコミュニケーション能力と対人スキル
・顧客に対するホスピタリティ精神のある方
・問題解決能力および調整力
・イベントの企画運営の経験
・基本的なPCスキル（Microsoft Office）
■あると望ましい
イベントやセミナーなどの運営経験
【求める言語力】
TOEIC 700点以上が望ましい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1000万円
