カスタマーサクセス（社労士事務所向けSaaS）/ 社内規程DXサービス / 導入実績3,000社超株式会社KiteRa の転職・求人情報 30781035

募集要項

募集背景: 当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。

両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。

『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社労士向けサービスの中でトップクラスの実績であると自負しております。

順調に成長継続してまいりましたが、お客様の期待を超え続けていくためには、更なるプロダクトの進化や、より良いサービス / サポートの提供が必要だと考えております。

現状に満足することなく、今後の更なる事業成長に向けて、今回カスタマーサクセスとして一緒に働いてくれる新しい仲間を募集いたします。

仕事内容: 社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。
お客様の導入 / 活用支援に関わる取り組みを計画、実行していただきます。
■ 具体的な業務
・オンボーディング / 活用支援に関わる説明会開催（オンライン / オフラインともに）
・問合せ対応 / ヒアリング（電話 / メール等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・利用者向けオンラインセミナーの開催
・利用者向けオフライン懇親会の企画、開催
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・CS活動に関わる施策立案

■組織構成・関わるチーム
KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
Pro事業本部は「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRPパートナー」の組織体制となっています。
今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーおよびメンバー11名が在籍し、オンボーディングチームとアダプションチームの2チームの構成となります。
どちらのチームに所属していただくかは、適性を見て判断させていただきます。

応募資格

必須: ■必須スキル
・既存営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験　2年以上
・複数人を巻き込んだ施策の立案～実行の経験

歓迎: ■歓迎スキル
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方）
・社労士業界での就業経験
・労務領域に関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験

■一緒に働きたい人
・当社Mission、Value、Spiritに共感できる方
・事業環境や組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方
・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方
・お客様を含むステークホルダーの課題を自分ごととして捉え、解決に向かって取り組める人方
・自らの裁量と判断で自律駆動できる方
・組織づくりを一緒になって行いたいと考えられる方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: ■フレックスタイム制　
　コアタイム　11:00～15:00
　標準労働時間　１日8時間
　休憩時間　60分
※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

年収・給与: 想定年収 500万円～ 700万円（月給37.5万～54.1万円）

待遇・福利厚生: ◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
　※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

休日休暇: ■休日
- 完全週休二日制（土日）
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇
- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇：年1日
- ヘルスサポート休暇：月2日
- 看護休暇

選考プロセス: カジュアル面談
↓
書類選考
↓
一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接
※内定までおよそ1ヶ月を想定しております。

会社概要

社名: 株式会社KiteRa

事業内容・会社の特長: ■会社概要
私たちは、事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa（キテラ）』の開発 / 提供をしています。
社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。
私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。

■サービス
現在KiteRaでは、ご利用いただく顧客に合わせて『事業会社向けSaaS』『社会保険労務士事務所向けSaaS』の2つのサービスを展開しています。

事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』
社内規程や労使協定書の編集・管理のDX化を通じて、コーポレートガバナンスや内部統制の実行性を高め、積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。

社会保険労務士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』
社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。

各サービスともに、「規程の編集に特化したクラウドエディタ」「約200種類の豊富な雛形」「AI法改正レビューによる規程品質の確保」「参照番号自動補正による編集の効率化」「新旧対照表の自動生成」「規程周知および閲覧状況の把握」など、多くのサービス機能や特徴があります。

設立: 2019年4月

資本金: 1億円

従業員数: 96名（2024年10月1日現在）

カスタマーサクセス（社労士事務所向けSaaS）/ 社内規程DXサービス / 導入実績3,000社超 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月4日～12月17日）

カスタマーサクセス（社労士事務所向けSaaS）/ 社内規程DXサービス / 導入実績3,000社超

募集要項

会社概要

カスタマーサクセス（社労士事務所向けSaaS）/ 社内規程DXサービス / 導入実績3,000社超
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月4日～12月17日）