募集要項
- 募集背景
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当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。
両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。
『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社労士向けサービスの中でトップクラスの実績であると自負しております。
順調に成長継続してまいりましたが、お客様の期待を超え続けていくためには、更なるプロダクトの進化や、より良いサービス / サポートの提供が必要だと考えております。
現状に満足することなく、今後の更なる事業成長に向けて、今回カスタマーサクセスとして一緒に働いてくれる新しい仲間を募集いたします。
- 仕事内容
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社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。■ 具体的な業務
お客様の導入 / 活用支援に関わる取り組みを計画、実行していただきます。
・オンボーディング / 活用支援に関わる説明会開催（オンライン / オフラインともに）
・問合せ対応 / ヒアリング（電話 / メール等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・利用者向けオンラインセミナーの開催
・利用者向けオフライン懇親会の企画、開催
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・CS活動に関わる施策立案
■組織構成・関わるチーム
KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
Pro事業本部は「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRPパートナー」の組織体制となっています。
今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーおよびメンバー11名が在籍し、オンボーディングチームとアダプションチームの2チームの構成となります。
どちらのチームに所属していただくかは、適性を見て判断させていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
・既存営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験 2年以上
・複数人を巻き込んだ施策の立案～実行の経験
- 歓迎
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■歓迎スキル
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方）
・社労士業界での就業経験
・労務領域に関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験
■一緒に働きたい人
・当社Mission、Value、Spiritに共感できる方
・事業環境や組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方
・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方
・お客様を含むステークホルダーの課題を自分ごととして捉え、解決に向かって取り組める人方
・自らの裁量と判断で自律駆動できる方
・組織づくりを一緒になって行いたいと考えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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■フレックスタイム制
コアタイム 11:00～15:00
標準労働時間 １日8時間
休憩時間 60分
※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
- 年収・給与
- 想定年収 500万円 ～ 700万円（月給37.5万～54.1万円）
- 待遇・福利厚生
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◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
- 休日休暇
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■休日
- 完全週休二日制（土日）
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
■休暇
- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇
- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇：年1日
- ヘルスサポート休暇：月2日
- 看護休暇
- 選考プロセス
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カジュアル面談
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書類選考
↓
一次面接
↓
二次面接
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最終面接
※内定までおよそ1ヶ月を想定しております。
