募集要項
- 仕事内容
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【概要】
LINE Credit株式会社の提供するスマホ融資サービス「LINEポケットマネー」と、スコアリングサービス「LINEスコア」の業務設計ならびに業務改善の企画を担当
【業務詳細】
LINE Credit株式会社は、LINEヤフー株式会社のグループ企業であるZフィナンシャル株式会社および、株式会社みずほ銀行、株式会社オリエントコーポレーションの3社が共同出資し運営しております。
業務運営体制は最少人数を基本とし、今後の事業拡大を見据えて、システム化と業務委託を駆使した既存業務の改善・効率化に注力しています。
同ポジションは、事務・カスタマーサポート担当もしくは債権管理オペレーション担当として、電話などによる顧客対応、自社・委託先のオペレーション管理、既存業務運用やプロセスの見直しを行っていただきます。
実際の業務運用から、業務改善計画の立案・実行・検証まで一気通貫でご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
ご希望やご経験、適性などによって、以下のいずれかまたはすべての業務を担当いただきます。
■既存業務の運営業務事務・カスタマーサポート・債権管理などの実務対応
-関連する業務委託先の管理運営、エスカレーション対応
-業務運営上の課題に対する企画部門や、法務・コンプライアンス部門との調整
-新サービス導入における現場の教育活動ならびにリリース後の運用調整
-顧客向けの案内画面メンテナンス、改善
■既存業務の改善企画・立案・実行既存業務プロセスの課題抽出
-改善策の立案
-対応優先順位の決定
-改善実行
-改善結果のモニタリング評価
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■クレジットカード会社、消費者金融などにて業務改善を実施した経験
【歓迎スキル・経験】
■個人信用情報機関（JICC・CIC）の情報を扱った経験
■金融サービスにおける企画業務の経験
■システム開発における要件定義などの経験
■コンタクトセンター、コールセンターでのSV、リーダーなどの経験
■貸金業務取扱主任者資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～850万円
