募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■自社サービス・製品のサポート業務を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
■お客様からのメールによる問い合わせの応対
■問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング
■問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積
■製品情報の通知や製品・パッチなどの提供
■製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。
自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて抱えている課題の早期解決をサポートし、より安心してサービスをご活用いただくために取り組んでいただきます。
具体的には、次世代型グループウェア『mitoco』、ノンプログラミングでより効率的なシステム連携を可能とする『DCSpider』、Salesforceの画面を自由に作成できる『SkyVisualEditor』等の製品サポートをお任せいたします。
【入社後所属いただく部署】
製品開発本部
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■webオープン系言語を用いた開発案件に一貫して参画した、ご経験をお持ちの方（要件定義～テスト・導入まで）
【歓迎スキル】
■自社サービス・製品のサポート業務を通じて、お客様へ有効活用いただけるようサポートしたいという強い気持ちをお持ちの方
■サポート部門立ち上げのご経験をお持ちの方
■IT製品・サービスに関するサポート業務のご経験をお持ちの方
■リーダー、サブリーダーなどのご経験をお持ちの方
■Javaを用いた開発経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
