募集要項
- 仕事内容
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【関わるサービス】
法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局、受講者、講師、営業のサポートを行っていただきます。
法人事業サービスサイト：https://gce.globis.co.jp/
▽業務詳細
【オペレーション業務】
顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。
■顧客リレーション業務：定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話）
■講師リレーション業務：研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡
■ヘルプデスク業務：オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート
■営業アシスタント：受注後の契約書類作成業務、お客様の問い合わせ対応
■研修に向けたOA事務全般：社内データベースの入力、請求書作成業務など
■オペレーション業務改善：新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画
【サービス改善業務】
顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。
■サービス企画：既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など
■システム改善・改修業務：外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など
■ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント：定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■企業での事務経験のある方（営業サポート経験等）
■メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方
■PCスキルのある方（Microsoft OfficeやGmail、Slackの基本操作）
■担当業務の特性上、月数回の8時出勤や、21時まで等の変動のある勤務、土日の勤務が可能な方
‐月に3-4回8時出勤あり。月に1-2回21時までの勤務あり。その場合はフレックスで勤務時間を調整（8時出勤や、21時までの勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。）
-2～3カ月に1回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得。
（現時点では発生しても土曜半日限定、リアルでの出勤が必要となります。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり。）
■社会人就業経験3年以上
■グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
■言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
【歓迎経験・スキル】
■自発的に自身の業務（主に進捗）の管理ができ、改善の提案ができる方
■相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが図れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
