募集要項
- 仕事内容
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「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、
実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。
マネージャーとしてのチーム組織マネジメントおよびチーム・組織の目標数字に対するコミットメントを求めます。
【具体的な業務】
■営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
（Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）
■数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善
■カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
■顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
■各種レポート作成
■メンバーマネジメント、組織作り
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■カスタマーサクセス業務経験
■システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験
■広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験
■営業戦略、ソリューションの企画提案経験
■上記経験目安３年以上＋マネジメント経験者（給与以上の価値提供ができる方）
【歓迎スキル・経験】
■BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験
■及び顧客の課題解決をリードした経験
■課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
■特定の業界に特化した知識経験に長けている方で顧客の課題解決のリード経験の方
【求める人物像】
■マルチタスクでの業務推進に抵抗のない方。
■チームの一員として協業/協働する姿勢を持っている方。
■メンタルが強い方。B2B SaaSのカスタマーサクセスに強い興味と将来性を見出している方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1200万円
