募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】電脳交通の配車システムは、徳島の小さなタクシー会社から生まれた、地域の交通事業者のためのクラウド型配車システムです。これまで、アナログな仕組みが多かった交通事業者様の業務環境を、当社の配車システムによって業務を効率化し、配車室・ドライバーの負担を軽減、コスト削減や配車効率向上による売上向上につなげていきます。
また近年では、MaaSアプリとの連携や、地域公共交通としての「デマンド交通」でのシステム利用など、地域交通のリ・デザインを支えるシステムとして、行政や鉄道事業者様と、タクシーをつなぐ役割も担っています。
導入支援セクションでは、全国の地域交通インフラの一翼を担う「タクシー事業者様」の事業の根幹である配車システムの新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。タクシー事業者様の日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステムの運用準備・導入支援をミッションとしていただきます。
【具体的な業務の流れ】
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます
（タクシードライバーは全国平均で60歳以上と、高齢な方も多く、IT機器に不慣れなお客様も多いため、丁寧なコミュニケーションや、相手が理解できる言葉を選ぶなど、接客や販売・サポートなど、ホスピタリティのスキル・経験が活かせる業務です）
【歓迎要件】
■カスタマーサクセスや、営業など、社内他部門と連携し…
- 応募資格
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- 必須
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■販売・接客・営業・カスタマーサポートなど、（法人個人問わず）お客様との折衝経験（1年以上）※業界不問
■基礎的なITリテラシー（インターネット、アプリ、PC、タブレット等、ITへ基本的な理解・関心があり、苦手ではない方）
※専門的なIT知識は不問です。多くのメンバーがIT業界未経験で入社しています
■Word・Excel・PowerPoint・OutlookなどOfficeソフトによるドキュメント作成が可能なこと（基本的な文章作成・表計算・ビジネスメール作成スキル）
■地方活性化・地域交通・タクシー・MaaSなどへの関心
※歓迎要件:職務内容参照
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 徳島県
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 420万円～560万円
- 休日休暇
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その他 [休暇]有給休暇（6カ月経過後の年次有給休暇日数 10日）
[年間休日]124日（月ごとに定める公休日数による）
