募集要項
- 募集背景
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当社のDivaSystemシリーズの累計導入企業数は1,100社を超え、連結会計システムのシェアはトップクラスとなり、多くの日本企業の決算業務を支える存在となっております。
会計基準等の改正、非財務情報の開示拡充の要請、コロナ禍における働き方の変化など、企業の経理部門を取り巻く環境が激しく変化する中、当社のプロダクトをより効果的に活用していただくことで、顧客の決算業務の改善（効率化・標準化等）が実現できるよう、当社のカスタマーサクセス部門の体制を強化します。
一緒に部門を盛り上げていっていただけるメンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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【仕事内容】
当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。
なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。
【具体的業務】
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。
＊1: カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。
一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。
弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。
【入社後の流れ】
早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。
研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。
※原則として入社される方全員が研修の対象です。ただし、ご経験によっては一部スキップ、研修無しとなる場合もございます。
※入社前に関連書籍の貸し出しを行いますので、事前学習にご利用いただけます。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・経理部門での決算業務経験（またはそれに準ずる経験）
・SE、Sierなどでのシステム開発経験（会計システム関連）
・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者
- 歓迎
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・上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験）
・公認会計士等の会計系資格を保有されている方
・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験
■求める人物像
・コミュニケーション能力に優れており、カスタマーファーストの心構えをもって能動的に顧客と接することができる方
・顧客の声に耳を傾けて課題を識別し、解決策の提案から実行までの一連の業務を責任をもって対応できる方
・会計とITの両方についてバランス良くスキルを身につけたいと考えられている方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間あり：原則3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。）
- ポジション・役割
- 決算業務支援コンサルタント
- 勤務地
- 東京都 品川
- 勤務時間
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フレックスタイム制(コアタイム11時～15時)、変形労働時間制、裁量労働制
※配属部署・職位により異なります。
- 年収・給与
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年収：800万～850万円 ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（6月、12月）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険
各種完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
■諸手当
通勤手当、残業手当、深夜残業手当、光熱費手当
■福利厚生
・従業員持株会（奨励金＋20％）
・社内公募制度
・社員紹介制度(1名決定につき、50万円支給)
・育児/介護休業制度
・在宅勤務制度
・永続勤続表彰制度
・eラーニングの研修講座（自由に受けられます）
・健保組合の各種福利厚生
・資格取得支援/報奨金制度
- 休日休暇
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・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）、祝日、
・年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日）
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日、7月~9月の間に自由に取得可）
- 選考プロセス
- 書類選考→ 面接2回（間に適性検査あり）→ 内定
