募集要項
- 募集背景
- 欠員補充の為
- 仕事内容
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■パフォーマンス管理
・定期的に売上を詳細に分析し、業績向上のためのアクションプランを策定・実行します。
・マーチャンダイジングチームやマーコムチームなど、各関連部門と密に連携し、リテール戦略や施策を推進します。
・パフォーマンスに関連するブティックプロジェクト（新システムの導入など）をリードします。
・ブティックチームの顧客体験評価やCRMのKPIを定期的に分析し、フォローアップを行います。
■オペレーションの最適化
・ブティックの日常運営をサポートします。
・店舗の生産性を分析し、業務効率化のために必要な施策を実施します。
・オペレーションプロセスや在庫管理をモニタリングし、必要に応じてグローバルDTCチームや関連部署と連携しながら最適化を図ります。
・主要なサプライヤーから提供されるサービスの品質がIWCの基準に合っていることを確認します。
・ブティック開設時のオペレーション準備（在庫、供給、バックオフィスのレイアウトなど）をリードします。
■コンプライアンス管理
・全てのブティックがグローバルリテールガイドラインおよび財務ガイドラインに準じて運営されていることを確認します。
■カスタマーサービス
ブティックチーム、ローカルのカスタマーサービスチーム、本社をつなぎ、優れたカスタマーサービスを提供します。
ブティックおよびカスタマーリレーションシップチームをサポートし、カスタマーサービスに関連する問題の解決に取り組みます。
（変更の範囲） 無し
- 応募資格
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- 必須
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・リテール業界におけるオペレーション実務３年以上の経験をお持ちの方
・分析力および数値管理スキルをお持ちの方
・スキル：Excel、Word、PowerPointの操作スキル
・免許・資格：不問
・語学力：日本語（ネイティブレベル）、英語：日常会話レベル以上（英語にアレルギーが無い方）
・学歴：大卒以上
- フィットする人物像
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■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区（転勤なし）※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 9:30～18:00 ※フレックス制度：有（コアタイム無し）
- 年収・給与
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年収：600万円 ～ 800万円
賞与：年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：全額支給
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：退職金、確定拠出年金、資格支援制度、研修制度、社員割引制度、ファミリーセール制度、インフルエンザワクチン接種補助 など
受動喫煙防⽌措置：敷地内禁煙
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：122日
休暇：年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接（複数回）
