募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
■ミッション
顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げ
■詳細
当社のCO2排出量見える化や脱炭素SaaSシステムを新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入~定着）を行い、サービス活用の最大化や顧客の課題解決の実行までを行なって頂きます
・オンボーディング（導入 - 定着）支援
・導入 - 定着に係る施策の企画や業務設計
・業務体制構築支援
・利用データの活用による施策立案または実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格＞
■必須
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・MGR経験(半年以上)
■歓迎
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
■求める人物像
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
・9:00 - 18:00 （所定労働時間：8時間0分）
・休憩時間：60分
・原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
- 年収・給与
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＜給与詳細＞
・想定年収：600 - 1,000万
※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：交通費や出張費全額支給
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・教育制度：OJT
・ジム手当：最大10.000円/月
・書籍補助：最大10,000円/月まで、一部条件有
■その他
・毎週Happy Hour開催
・フリードリンク/フード（詳細はCIC Tokyo HPに記載）
・アミューズスペース（卓球台等）
・服装自由
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日 - 20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数120日
・年末年始（12/29~1/3）
・慶弔休暇
