募集要項
- 仕事内容
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AI技術による英語学習アプリを自社開発する企業にて、大手企業を中心とした既存顧客に対し、継続利用およびアップセルに繋がるソリューション提案を行っていただくポジションです。ご入社後、まずはプレイヤーとしてご活躍いただき、ゆくゆくはマネジメントもお任せすることを想定しています。
【業務内容】
カスタマーサクセスに繋がる各種施策の企画立案～実行及び仕組み化の業務全般をご担当いただきます。
・契約後のオンボーディングプラン策定や利用継続 / 利用サービス拡大を目的とした施策の企画立案 / 実行
・エンドユーザーの利用促進 / 利用定着のための施策の企画 / 実行
・より多くの企業への支援を実現させるためのカスタマーサクセス戦略の策定や施策の仕組み化
【チーム】
・法人事業部は事業部長1名、セールスメンバー4名、計5名の少数精鋭チームです。フラットかつコミュニケーションも密なチームなので、カスタマーサクセス業務を通じて得たお客様の声や知見をマーケティングやインサイドセールス等、他部門の施策に生かせる環境があります。
・カスタマーサクセス領域についてはフィールドセールスと兼任しているメンバーが1名おります。ただ、リソースの関係から現状は個別対応に留まっており、カスタマーサクセスにおける戦略策定や仕組み化には着手できていない状況です。
・SaaS企業出身者や英会話業界出身者など、多種多様なバックグラウンドのメンバーが集まっています。
- 応募資格
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- 必須
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・無形商材を扱う企業において、下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス
・営業企画
・提案から導入まで一気通貫で担う法人営業
・業務の仕組み化をリードしたご経験
・社内外複数のステークホルダーが関与するプロジェクトをリードしたご経験
- 歓迎
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・人材育成 / 研修を中心としたHR領域における課題解決型営業のご経験
・Saas企業での業務経験
・チームマネジメントのご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 40歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・未経験領域であっても自ら学習し、進んでチャレンジすることができる方
・複雑な事象を仕組み化することに長けている方
・社内外のステークホルダーを巻き込みながら顧客の成功に向けて邁進できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区
出社・リモートのハイブリッドワーク可能
本ポジションは月に1度オフラインでの部署ミーティングがあります
- 勤務時間
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8～11時の間に出勤し、その後9時間勤務
（実労働8時間、休憩1時間の勤務）
- 年収・給与
- 600万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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【保険、手当】
・ 社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
・交通費支給
【福利厚生】
・語学資格取得支援、書籍購入費用、勉強会参加費用の補助
・語学学習コース
・開発マシン(Mac)の購入
・広い机とディスプレイを整備
・希望のPCや機種選択OK
・書籍購入サポート
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇
