募集要項
- 募集背景
- これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた同社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集することになりました。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収管理・SVやスタッフの採計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理等
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。
【統括案件一例】
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
◎アデコグループ内での社内公募も定期的にあり、国内外問わず幅広いキャリアパスがあります。
◎キャリアを考えるセミナーなど、社員を躍動させるためのプログラムを会社全体でバックアップしています。
【所属部署情報】
約800名のSVが在籍しております。
（内シニアSVが約80名、リーダーSVが160名、一般SVが約500名、アシスタントSVが約60名）
- 応募資格
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- 必須
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・スーパーバイザーとしての実務経験
・50名規模以上のプロジェクトのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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原則、担当プロジェクトのクライアント先常駐となります。
※東京、大阪、宮城いずれかのプロジェクトにアサイン予定です。
希望を考慮し配属先を決定いたします。
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間7.5時間
時間外労働の有無:あり／月平均25時間～30時間
- 年収・給与
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年収600万円～700万円。月給制 月額基本給300,000円～×12ヵ月＋賞与
残業代全額支給
- 待遇・福利厚生
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副業（パラレルキャリア）制度、退職金制度、「ベネフィットステーション」の利用、研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)、定期健康診断、出産・育児支援制度
【手当】通勤手当、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- 選考プロセス
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選考回数2回～3回
書類選考→一次面接→最終面接→条件面談→内定
