募集要項
- 仕事内容
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日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス戦略企画部マネージャーポジション。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、戦術の立案・実行、KPI設定、管理、マネジメント等に取り組みます（１）CX戦略
- 事業グロース戦略(解約抑止・アップセル)策定と実行
- データ分析基盤の運用
- VoC分析、競合分析、CS要望開発
（２）イネーブルメント
- 教育・育成環境整備
- オンボーディングサービス基盤構築と運用
（３）CSマーケティング
- オンライン接点におけるＣＸ改善。サイト運営やコンテンツマーケティング
- アップセルやクロスセルリード獲得につながる1：ｎ型のマーケティング施策策定と実行
（４）サポート企画
‐インバウンドサポートサービス提供を通じたCX改善
※スムースに実績を出していただくため、3-6ヶ月程度のオンボーディング期間を経て、管理職として活躍いただく予定です。（その間の処遇の変更はございません。）
- 応募資格
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- 必須
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・マネジメント経験（7名以上目安）
・以下何れかのご経験
（１）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験
∟事業企画をはじめとする企画職の経験
∟マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
∟新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験
∟直販もしくは代理店営業もしくは営業経験
（２）事業責任者のご経験
※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 年収・給与
- 1000万円程度を想定
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円／月
■私服通勤
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■在宅ワークデー
毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
【休暇】
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
