募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化に向けた増員募集です。
- 仕事内容
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全国に100院以上の美容クリニックをコンサルティングしている同社のコールセンターにて、AGAスキンクリニックの予約受付を担当する社員をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。
■詳しい業務内容
・各クリニックの予約担当サポート、シフト作成
・新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成
・各種数値分析、集計、書類作成
・時間単位ごとの人員配置の検討・提案
・業務改善、進捗管理ほか関連業務
お客様との2回目接点以降は外注しており、初回接点→来院に繋げるところに注力いただきます。
同社のコールセンターは現在組織改革を行っており、”電話を受けるだけ”の状況から、受電から顧客獲得が出来る組織への変革を目指しています。
ご経験やご志向性に応じて、問い合わせ顧客からの予約数最大化を目指した営業施策の検討や、トークスクリプトの作成等上流工程に挑戦いただくことも期待しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
部署人数12名（男女比1：9）、平均年齢30代半ば
SV、トレーナー、オペレーターで構成されています。現場レベルのトラブルに対しては、トレーナーも対応ができるため、休日の緊急対応のヘルプ要請などはほぼ発生しません。オペレーター含め全員正社員で構成されているため、お客様に高品質な対応が叶っています。また、育休復帰後の社員もおり、プライベートとの両立もできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれも該当する方
・コールセンターでのアウトバンド経験1年以上
・SV以上のマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本部：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階
アクセス：東京メトロ南北線・銀座線 溜池山王駅14番出口より徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～19:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 10時間
- 年収・給与
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年収500～640 万円 月給制 基本給312000円～400000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 報奨金支給(全社売上目標を達成した場合)、社員・家族割引、結婚・出産祝金、慶弔見舞金、社員旅行(去年はハワイ)、社内行事(会社負担)、インフルエンザ予防接種など
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回予定
※選考回数は随時変動の可能性あり
