募集要項
- 募集背景
- 同社は急成長企業で、生成AI活用領域でのリーダーシップを確立中です。技術とビジネスを結びつける人材を求め、デジタルマーケティング市場の成長から組織拡大を目指します。
- 仕事内容
-
◎育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。
【具体的な業務】
カスタマーサクセス領域
■オンボーディング
・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態の明確化
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
【魅力】
ただ商品の販売促進をするのではなく、エンジニア組織構築におけるコンサルタントとして、顧客の課題を発見し、新卒／中途採用支援や、組織コンサルティング、研修などエンジニア組織が抱える全ての課題に柔軟に企画提案が可能なのが、同社の強みです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳しくは面接時にてお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・IT / テクノロジー産業への強い関心
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
アクセス：京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
JR各線「渋谷駅」より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 30時間
- 年収・給与
-
年収420～620 万円 月給制 基本給260334円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 89685円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
-
■パソコン／携帯電話貸与
■祝い金（結婚・出産等）
■引越ローン制度（引越に伴う初期費用等を貸出）
■研修及び資格取得支援
■社内クラブ活動支援制度
■オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
■書類選考→面談/面接（3回～4回程度）＋ワークサンプルテスト→内定
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます
