募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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ITコンサルタントのご経験のある方は歓迎です。■仕事内容
Innovations 事業部でカスタマーサクセスパートナーとして、
「AI×自社SaaS」の導入支援をしていただきます。
主な業務は、自社のAI×SaaS事業の急拡大にともない、自社製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティングをメインに、営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案、顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバックなど、チャーンレート低減とPMF達成に貢献いただきます。
（変更の範囲：会社の定める業務）
・国内製造業（プラント、ゼネコン、自動車業界など）に対する「AI×自社SaaS」の導入支援、コンサルティング
・カスタマーサクセス業務全般（定期的な顧客とのMTG、利用状況把握、分析、改善提案など）
・営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案
・顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバック
・AI SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント（チームリーダー候補）
■募集の背景と期待すること
製造業での「AI×DX」による変革が加速する中、わたしたちは製造業特化型の「AI×SaaS」として、自然言語処理技術や生成AIを活用した自社開発のSpectA（スペクタ）シリーズを扱うSaaS事業の急拡大を進めています。
上記にともない、カスタマーサクセスのための導入支援、導入後のコンサルティングをメインに、営業部門、事業開発/製品開発部署と連携したチャーンレート低減、PMF達成に向けた戦略立案など、AI×自社SaaSのカスタマーサクセスチームのリーダー候補として活躍頂ける方を募集いたします。
■当ポジションの魅力
・ 「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
事業開発や製品開発部署と密接に連携しながらSaaS事業の急拡大を推進するため、
今後さらにニーズが高まる「AI×SaaS」の領域で幅広い経験を積むことが可能です。
・ 新規事業の推進経験
ローンチ間もないプロダクトもあり、そちらの推進も担うことになるため、
新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
・ITソリューションの導入支援、業務コンサルティング経験
・製造業（プラント、エネルギー、ゼネコン、自動車等）企業と相対した経験
■歓迎条件：
・エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス経験3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験2年以上
・AI活用を伴う、DXプロジェクトの経験
・自然言語処理、機械学習の知識
・SaaS企業の出身
■人財要件
・顧客課題の深堀り、本質の追求と解決が行える能力
・業務整理・設計、効果分析・効果試算、システム構築・運用設計、システム要件定義なども含めて可能な方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】11:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1200万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
初年度 10日 1か月目から
【休日】完全週休二日制
土
日
GW
夏季休暇
年末年始
完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、年次有給休暇、特別休暇（記念日・慶弔・出産・結婚・リフレッシュ等）、産前/産後休暇、育児休業、子の看護休暇、母性管理休暇、介護休暇、介護休業
※年間休日121日（2023年度実績）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (2月)
