募集要項
- 募集背景
- ■同社ブランドアプリ のプロダクトの導入～活用支援を担うカスタマーサクセス組織の立ち上げが必要になったため
- 仕事内容
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2022年7月にリリースいたしました同社ブランドアプリ の
カスタマーサクセス組織の立ち上げ～推進を担っていただける方を募集します。
【具体的には】
■プレイヤー業務
・導入顧客とのリレーション構築
・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援
・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援
・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整
■マネジメント業務
・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定～実行
・注力KPIの立案～予実/KPI管理
・業務フローの策定
・メンバー育成・ピープルマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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■エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験
＊IT業界（EC・CRM・ITツール・広告系）、SaaS/クラウドサービス業界だと望ましい
■人と組織のマネジメント・チーミングに携わり、一定の成果をあげられたご経験
＊組織規模は問わない
- 歓迎
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■顧客と良好な関係を構築し、顧客の状況を踏まえた課題設定/施策提案/分析/効果検証/レポーティング/改善までのPDCAを回すことができる
■自組織に対する課題・問題提起を行い、業務設計やオペレーション改善、KPI策定など、何らかの形でアウトプットしたご経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間3か月
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10:00～19:00
■就業時間補足
所定労働時間8時間
- 年収・給与
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600万円～900万円
応相談のうえ決定
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当
通勤手当：全額支給（15万円上限）
＜制度＞
屋内禁煙/ストックオプション制度
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
有給休暇/完全週休2日制（土・日）、祝日/慶弔休暇/その他休暇
ファミリーサポート
ベビーウェルカム休暇
バケーション休暇
ウェルカム休暇
サバティカル休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
