募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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WEB系SEのご経験のある方は歓迎です。【プロダクト概要】
ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、法人向けに経営管理SaaSプロダクトを展開している企業です。各企業様の経営企画/管理部門は、予算策定や予実管理、経営分析/レポーティングなど企業の根幹となる重要な領域であるにも関わらず、表計算ソフトを用いて属人的/労働集約的に行われるなどアナログ管理が主流になっている状況です。
そのような属人管理・労働集約・工数過多などざまざまなペインを解決し、日本の「失われた30年」を取り戻すためにも経営管理領域を効率化・高度化するためのプロダクトを目指して日々活動しています。
開発部門では、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」を通して、あらゆる企業の経営における”意思決定”を従来の人の手ではできなかったような高度なものにし、顧客企業の業績向上、ひいては、社会全体の良い景気の実現に貢献していくことを目指しています。
【募集ポジションについて（体制・募集背景）】
同社における2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。
同社ではカスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。
同社ログラスのCREは
「 顧客の信頼性を向上させる ため、顧客の課題を継続的に 計測・分析し、エンジニアリングによって信頼性向上に貢献する 」
をミッションに掲げています。
立ち上げ当初は「CREとして解決すべき課題は何か」から手探りの状態でしたが、徐々にCREができること、やるべきことが数多くあることに気づきました。顧客の信頼性向上の重要性はますます高まっています。また、ボトムアップに課題を解決する活動を通して、徐々に中長期的に実現したいことも描けるようになりました。
以下は、中長期的に実現したいことの一例です。
1）カスタマーサポート体制の構築
・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り
・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数…
- 応募資格
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- 必須
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【MUST（下記のご経験）】
・ミッションに基づき、曖昧な課題感を整理しつつ、理想と戦術を決めて一緒に課題解決ができる方。それを楽しめる方
・3年以上のWebアプリケーション開発のご経験
開発言語や技術領域（フロントエンド／バックエンドなど）は問いません
【WANT】
・カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、お客様に関わる業務のご経験
・データ分析基盤の設計・構築のご経験
・SQLを使ったデータ分析業務のご経験
・Salesforce管理者のご経験
【人物像】
・技術を用いて顧客や社内のステークホルダーの課題解決をしたい
・抽象的な課題に対し、どうやって解決するかを考えるのが好き
・自分の業務領域に固執せず、積極的に越境して新たなチャレンジをしたい
【全社共通】
ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。
・Feed foward すべての行動は未来への前進のために
・But we go 越えられない壁はない
・LTV first その決断が未来を変える
・Amazing speed 素早い挑戦と想像力で未来へ駆け抜ける
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 750万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 通勤手当実費支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
年末年始
育児休暇
介護休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (4、10月)
