募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。【主な職務】
・利用部門とともにデジタルビジネス戦略の企画構想推進に向けて、システム企画・導入するシステム部門のリーダーとして活動いただきます。
【具体的な業務（ミッション）】
・コールセンター部門及びカスタマーサポート部門における「デジタルビジネス戦略」検討に、情報システム部門として参画
・上記部門における「デジタルビジネス戦略を実現するためのIT施策」検討に、IT部門として参画（デジタルビジネス戦略と連携した、コンセプト、ロードマップの策定）
・ソリューションベンダーへのRFP（提案依頼）、提案・製品評価選定（パッケージ、SaaSの利用を推奨）
（システムアーキテクチャー、実現手段となるソリューションの評価・選定・導入）
対象：コールセンター（CTI・CRM・FAQ・電話・メール・デジタルチャネルなど）
カスタマーサポート（サービスリクエスト・ディスパッチ・保守実績管理など）
・導入委託先であるソリューションベンダーのマネジメント
【出張有無】
国内・海外ともに原則無し
但し、ビジネスの実現方式把握・先進技術調査のための、勤務地近郊のベンダー・セミナーへの外出はあり
【休出有無】
原則無し
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターシステムもしくはカスタマーサポートシステムの開発、導入に携わった経験がある方
・システム開発における上流工程（要件定義）の参画経験がある方
・利用部門との要件調整やベンダー交渉などのコミュニケーション経験がある方
【歓迎】
・コールセンターもしくはカスタマーサポート業務に関する知識を有する方
・システム企画構想の参画経験がある方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 800万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後2ヶ月目から付与されます
入社翌月から付与されます。（最高年間20日）
なお、初年度は入社した月によって付与される休暇日数は異なります。例）4月入社：13日、5月入社：11日など
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
完全週休2日制（原則土日）・祝日・年末年始・5月連休・夏期休暇
年間休日125日
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
