募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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成長中の医療DXスタートアップ（中小病院向けの医療機関向け期間システム開発）での募集です。中小病院向けへのクラウド型電子カルテ、レセコン製品の導入後の運用やプロダクトの改善業務。院内の現行フローを把握し、弊社製品導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進。また、組織の拡大期のため、オペレーション設計や標準化などの社内ＰＪの推進。
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
具体的な業務内容
・プロダクトの利活用支援（主にロー・テックタッチ）：導入後の顧客関係構築や機能活用支援など各種企画と実行・ヘルススコアの策定やアップデート・院内や社内の運用フローの改善含んだプロジェクトマネジメント・CRMやヘルプサイトの刷新など各種改善活動の設計、標準化
・プロダクトのフィードバックサイクルの強化・確立：導入後の顧客からのフィードバック（カスタマーボイス）を収集・機能改修における関係部門との連携・顧客への周知など
・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
・セールスや開発、カスタマーサクセスやカスタマーサポートなど他チームも巻き込んだプロジェクト管理
■ポジションの面白さ
・Henryの導入後に医療機関のプロダクト活用及び改善支援を行うため、医療機関の本質的な価値向上に寄与できる
・ビジネスとエンジニアとの垣根がないチーム体制であり、ビジネス側の意見からプロダクトを成長させることが求められる
・組織の拡大期のため、オーナーシップを持って新しい取り組み（仕組み化、プロダクト / サービス改善、事業開発等）を推進することが求められる
・急成長中の環境で、組織づくりやプロセス設計の経験が積める
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル
下記いずれも満たす方
・カスタマーサクセスや関連する領域のオペレーション設計・構築の経験（1年以上）
・顧客との折衝経験
■歓迎スキル
・CS Ops・事業企画・事業開発経験
・医療業界の知識（含む病院コンサル、電子カルテベンター）
・プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM/PLとしての複数の完了経験
■求める人物像
・成長意欲：未知の領域など、何事にも新しい挑戦をすることが好きで、学習し続ける意欲をお持ちの方、アンラーニングできる方
・主体性：課題解決の為にオーナーシップを持ち、自ら業務範囲を拡げていくことが出来る方（組織の中で落ちているボールを進んで拾いに行くことが出来る方）
・成果志向・組織還元：自身で得た知見を積極的にチームに還元し、個人のパフォーマンスだけでなく、全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1000万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 162,600円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 1か月目から
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
・年次有給制度：週5勤務の場合10日に付与
・リフレッシュ休暇：2年勤続した場合、1週間の休暇を付与
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (6/12月)
