募集要項
- 募集背景
-
大手VCやメガバンクがこぞって資金提供を行う急成長中の注目企業（不動産Tech）です。
同社は、商業用不動産業界全体のデジタルシフトの実現を目指すコンパウンドスタートアップです。提供するサービスは既に7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げを行い、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
- 仕事内容
-
大手IT企業、大手コンサルティングファームなどから、続々と優秀な人材が参画し、急成長を遂げています。今後も事業・組織ともにさらなる拡大が見込まれる、将来性あるお薦めの企業です。担当する顧客企業において、自社の複数サービスが最有効活用され、収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
・オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
- 応募資格
-
- 必須
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
- 歓迎
-
ヘルススコア・KPI等の設計経験
SQLを活用したデータ分析実務経験
開発チームとの協業経験
チーム・ピープルマネジメント経験
不動産業界での経験
- フィットする人物像
-
＜求める人物像＞
自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
-
東京都
※リモート可
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時）
- 年収・給与
-
～1200万円
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
固定残業手当を年収に含む（40時間相当分／月）
※みなし超過分残業手当支給あり
- 待遇・福利厚生
-
試用期間： 3ヶ月 本採用後の賃金と同等
給与体系： ストックオプション制度あり
給与改定： 年2回
賞与： 年2回（インセンティブ）
固定残業代： あり（固定残業時間： 40時間） ※みなし超過分残業手当支給あり
保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生 ：アーロンチェア、フリードリンク、家賃補助、引越し費用補助、駅直結オフィス、資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
受動喫煙防止対策： 喫煙室設置
- 休日休暇
- 休日休暇： 週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、Welcome休暇、年末年始休暇
