募集要項
- 仕事内容
- 【仕事内容】 ■部署のミッション カスタマーオペレーション本部内の安定稼働に向けた継続的な品質管理/改善活動の推進を行います。 具体的には以下3点の業務を主として取り組んでいただきます。 (1)本部内の業務改善に向けた各種施策立案/実行 (2)各部の業務運営の定着/高度化へのリードおよび支援 (3)各部業務の効率化/高度化へのリードおよび支援 また、業務改善/業務効率化の抜本改善のための業務システム更改を検討しており、 本部横断でのプロジェクトにも参画をいただく予定です。 ■仕事のイメージ ・業務システム更改プロジェクトにおける社内外の関係部署との調整を行うことによる実現までのリード ・本部内におけるインシデント発生時の案件管理および原因特定/再発防止策の実行と定着を支援 ・インシデントを未然に防ぎ、同時に業務効率性/高度化にも寄与する業務運営レベルを底上げする施策を立案し、 本部内の各部門の協力を得ながら実行/効果検証/修正
- 応募資格
-
- 必須
- 【必須スキル】 ・業務建付もしくは上流工程の業務/施策企画経験 【求める人物像】 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションができ、 チームとして働くための協調性を持つ方 ・自身の知見外の業務であってもポジティブに挑戦する意欲 ・新しい事や効率化、改善することが好きな方
- 歓迎
- 【歓迎スキル】 ・統計スキルによる定量的な分析による施策/業務反映の経験 ・システム開発(要件定義～リリース、運用保守)の 全般的な業務経験 ・業務改善/効率化の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 550万円~799万円
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度、確定給付年金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携、社員モニタ制度、総合福祉団体定期保険、永年勤続表彰、在宅勤務制度、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇 等
- 選考プロセス
- 【書類選考】⇒【適性検査】⇒【1次面接】⇒【最終面接】⇒【内定】※上記フローは変更になる可能性がございます。
