募集要項
- 仕事内容
- ～既に日本を代表する大企業へ導入多数（導入顧客の半数以上が上場企業です）／非効率業務が多い経営管理分野のSaaSを提供するスタートアップ～ エンタープライズ企業（大企業）を中心に導入が進んでいる経営管理クラウド「Loglass」を提供する同社にて、カスタマーサクセスを募集いたします。 本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。 多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し 運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。 ●新規経営管理業務プロセスの構築 ・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討 ・お客様要件に対するLoglassでの実装方法のご提案 ・プロジェクト環境の構築支援 ・新たな業務プロセスでの運用テストの支援 ・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化 ・Loglassの活用状況の報告 ・新機能や他社事例による改善提案 ・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案 ・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
- 応募資格
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- 必須
- MUST（下記いずれかのご経験） ・ITベンダー・SaaS企業にて以下の業務に携わったご経験 ・BtoB向けSaaSベンダーでのカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務経験 ・BtoB向けSaaSやパッケージベンダーにて既存顧客への拡販業務に携わったご経験 ■ログラスが属する市場について 同市場は企業業績管理ソフトウェアやBIソフトウェアのマーケットとなっており アメリカでは約1300~2000億円の市場規模と言われ、年間成長率は15－20％ほど。 国内では現在200億円ほどの高い成長を続けている市場です。 ■直近のTopics ・創業からわずか3年で、KDDI、エムスリー、GMOなど大手企業への導入実績多数 ・2022年春にはシリーズAで17億円の資金調達 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100 2022」選出 ・『Forbes 30 Under 30 Asia 2022』に、ログラス代表の布川様が選出 ・ICCサミット「スタートアップ・カタパルト 2021」で優勝 ・インキュベイトファンド主催の日本有数のピッチコンテストにて450社の中から優勝 ・日本経済新聞、Forbesをはじめとするメディア掲載多数
- 歓迎
- 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識 ■ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・以下のような取組みを中長期的なキャリアパスとして描き 研鑽を積みながらステップアップしていきたい方 ・顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい方 ・経営やマネジメントに興味があり 経営管理領域のプロダクトに従事したい方 ・顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届け プロダクトの進化にも関わっていきたい方 ・「経営管理領域のSaaSプロダクト」という 新たな市場を創生したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- 引っ越し手当 借り上げ社宅制度、リファラル採用報酬あり、簿記取得補助、PC周り備品補助
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／休日：土曜日、日曜日、祝日休み 休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1~2回選考⇒最終⇒内定※選考フローは変更になる場合がございます。
