募集要項
- 仕事内容
- クラウド型業務支援システム「Dentis」におけるカスタマーサクセス（リーダー / マネージャー候補）としてまずは以下業務に取り組んでいただきます。 サービスの導入支援だけでなくサービス改善にも取り組んでいただきたく、開発・セールスチームなどと連携・調整をし実行へ移していただきます。 ・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、ビデオ通話） ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント ・サービス改善（プロダクト開発への要望出し） プレイヤーとしてDentisのカスタマーサクセス業務にキャッチアップいただき、 今後の組織拡大に合わせてリーダー / マネージャーもお任せしたいと考えております。 【ポジションの魅力】 事業責任者とも距離が近く、仕事がスピーディーに行え、自分のアクションが事業の成果に直結するチャレンジングなポジションです。 成果に応じて、カスタマーサクセスとして役職をつけていく、ディレクターなど開発チームとの連携ミッションにチャレンジするなど、 さまざまなキャリアのバリエーションを選択可能です。 【歯科マーケットの魅力】 歯科マーケットは業務のDX化・クラウド化などさまざまな論点で変革期にあります。 安定した市場よりも、大きく変わる市場に関わっていただくことで、ご自身のキャリアのプラスになります。
- 応募資格
-
- 必須
- ・無形商材の新規営業として、お客様と合意形成を進めてきたご経験 ・課題解決型の提案経験をお持ちの方 上記いずれかと ・セールスまたはカスタマーサクセス組織をリードした経験 ・CRM / SFAツールを使ったデータ活用経験 【Dentisの魅力】 レセコンや電子カルテに加え、患者とのコミュニケーション支援機能までを含んだ 歯科向けのトータルパッケージサービスです。 Dentisはトータルパッケージであるという独自性に加え、 メドレーの中でも優秀なエンジニアが開発に関わっており、 急速な商品の成長と、それに伴う事業の成長のダイナミズムを肌で感じていただけます。
- 歓迎
- ・歯科レセコンに関わる経験（インストラクター・カスタマーサクセス・営業・ユーザーサポートなど） ・プロジェクトマネジメントスキル ・他部門との調整・協働を伴う実行力 -対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、 開発部門への顧客の声の共有など、 社内の各部署との調整を行いながら 業務を行っていく必要があるため 高い言語化能力と実行力が必要となります。 【 充実の福利厚生 】 ◆服装自由 ◆住宅手当あり オフィスから3km以内にお住まいの方には 月3万円の住宅手当が支給されます ※住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません ◆産休育休の取得実績も多くございます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 500万円~799万円
- 待遇・福利厚生
- 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
- 選考プロセス
- 書類選考 →1次面接（アカデミー事業推進室 セールスグループ マネージャー（オンライン））→2次面接（執行役員/アカデミー事業推進室 室長（対面））→内定※場合によっては取締役との面談追加の可能性あり
