募集要項
- 仕事内容
- ■ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査 ・該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲 ・原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での 情報整理（業務への影響度合いなど）までは Incident Management の職責として実施し、 機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。 ・大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透 ・インシデント監視体制の構築 ・インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価 【やりがい】 飲食店の過酷なオペレーションに耐えうるサービスを提供する上で運用上最も重要なポジションです。これまでは導入店舗数が少なかったため 何とかサポート体制を維持できていましたが、これ以上の拡大は組織的な構造化が必須になります。 事業的な重要性と事業成長のタイミングの二つの観点から、他社では提供できないエキサイティングな経験ができると自信を持ってお約束できます。
- 応募資格
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- 必須
- ・on-callやインシデント対応の経験 ・任意のモニタリングツールを用いたシステム運用経験
- 歓迎
- ・TypeScript を用いた開発経験 ・GCP を用いたインフラの運用経験 ・Slack, Notion, Retool を利用した 社内ツールの開発経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区芝浦１丁目１－１
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 600万円~1299万円
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・健康診断 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス貸与 ・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」 ・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／・週休2日制 ・年末年始休暇 ・産休育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社時に10日付与）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接２～３回→内定＋オファー面談※選考フローは変更になる場合がございます
