募集要項
- 仕事内容
- 自社ブランド「FUJIMI」「GINZUBA」を展開／ポーラ・オルビスHDグループの安定基盤／長期的に働ける環境／ 「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介したビューティプロダクトを提供する当社にて カスタマーサクセスポジションををお任せします。 カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。 <FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。 ■業務内容 FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案～実行までをご担当いただきます。 ・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善 ・顧客体験向上の施策 ・同梱物ディレクション 等 ■当社について： 当社は2021年4月にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、グループの育成ブランドとして、強固な経営基盤を構築しております。 上記踏まえ、資金調達がしやすいというメリットを活かし、新たなプロダクトの定期的なローンチを計画しており、 主軸となる「FUJIMI」以外のブランドも伸ばしていく方針です(3年で10-15個の新規プロダクトをリリース予定)。
- 応募資格
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- 必須
- ・toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験 【求める人物像】 ・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方 ・お客様目線で考え、提供価値を高めたい方
- 歓迎
- ・既存顧客向けにサービス改善やLTV向上のための 施策実施のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~499万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円） ・社員割引あり ・PC貸与（MacBook） ・資格取得報奨金あり ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／年間有給休暇（入社直後5日、入社半年後5日付与）
- 選考プロセス
- 1次面接（人事）→2次面接（現場マネージャー）→体験入社→最終面接（代表）→内定※体験入社を除く、面接は全てオンラインにて実施をいたします。※選考フローは状況によって変更となる場合がございます。
