カスタマーサクセスマネージャー【急成長SaaS/グローバルCSチーム/英語力活かせます】株式会社TableCheckの転職・求人情報 30667838

募集要項

仕事内容: 【業務内容】　　：TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。　　　　　　　　　この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。　　　　　　　　　野心的な将来の戦略を事実（データに）に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。　　　　　　　　　主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、　　　　　　　　　カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。【導入例】　　　：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。　　　　　　　　　・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。　　　　　　　　　・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。　　　　　　　　　※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

応募資格

必須: 【必須要件】 ■必須条件・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる・ビジネスレベルの英語力

歓迎: ・飲食・ホテル業界での勤務経験・BtoB・BtoCの既存営業や、アップセル・クロスセル提案の経験・ビジネスレベルの英語力・データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力・当社のValueに同感出来る方　https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon

休日休暇: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制　土曜日曜祝日　年末年始（12月29日～1月3日）年次有給休暇　夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得

事業内容・会社の特長: 【TableCheck】ユーザー向け空席検索・予約ポータルサイト ◎TableCheck for Restaurants：飲食店向け予約・顧客管理システム ◎TableCheck for Diners：消費者向け飲食店検索・予約サイト　　https://www.tablecheck.com/ja/japan ◎Insight：データ分析ツール