募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】■概要
クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするデジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス・構築業務（プリセールス、プロジェクトマネージャー）
■職務内容
デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールスおよび受託後のプロシェクトマネジメント。役割としては、営業担当からの引き合い系件に対し頭容に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施する。受託後はプロジェクトマネージャーとして顧客及びバートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を想定。
1．デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス
・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施
・顧客要求事項のヒアリング
・見積・提案書作成（構築バートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
2．デジタルコンタクトセンター基盤の構築マネジメント
・システム要件定装：要件定義書の作成そのものはバートナー主体で実施し、おもに品質理・進捗管理・顧客対応を担当いただく
・設品・構築・テスト：設計の作成・構築・テストそのものはパートナー主体で実施し、おもに品質管理・進捗管理・顧客対応を担当いただく
■顧客：コンタクトセンター装務を行う各企業（種は多様）。主なコミュニケーション相手としては、情報システム部門またはコンタクトセンター管理部門。
■体制：1案件あたり社員1～2名、パートナー数名、関係ベンダ、同社（デンタルワークプレイス事業4部）、クライアント（営業/音声基盤SE）
- 応募資格
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- 必須
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・クラウド音声基盤サービス導入開発
・マネシメント能力
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、暑中休暇（連続1週間）、リフレッシュ休暇（連続1週間）
