募集要項
- 仕事内容
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先端情報技術の研究開発成果をプロダクトに実装して顧客に提供しているAI SaaSのCSMGRのポジションです。組織の戦略・戦術設計やプロダクト導入支援等顧客対応業務に関する業務フローの構築を行います。（1）カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計、推進
（2）プロダクト導入支援・サポートなど顧客対応業務に関する業務フローの構築及び効率化
（3）顧客接点にて得た顧客インサイト・プロダクトの課題感についての社内へのフィードバック、それらを通したプロダクトの進化への貢献
（4）メンバーマネジメント及び組織作り・採用
- 応募資格
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- 必須
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（1）営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験
- 歓迎
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（1）SaaS企業でのご経験
（2）IT/Webに関する広い知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都文京区
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
- 年収・給与
- ～1400万円
- 待遇・福利厚生
- ・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）・書籍購入補助制度・オフィス内禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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【休日】
完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
【休暇】
有給休暇(年間20日支給)・夏季休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇
