募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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顧客のサーバやネットワークを安定的に運用保守していくことが職務となります。
【具体的には】
ログの監視やジョブのプロセス操作といった日々のメンテナンスに加えて、障害やトラブルが発生したときの対応業務を実施し、顧客システムの安全性と安定性を保証します。
主に初台ロケおいて、お客様環境へ遠隔から接続し実施する運用保守業務となります。
本職務の運用保守エンジニアチームリーダーを担って頂きます。また社内他関連グループと協力し問題解決に積極的かつ責任感を持って取り組んで頂ける方であれば問題ございません。
■業務概要
システムにおいて、不具合や障害、またはお問合せを顧客から電話またはメールで受け、その内容に応じ対応を実施
・障害・不具合での対応（監視システムからの発報含む）
・電話やメールで事象をヒアリングした後、リモートアクセスが可能な場合はリモートから顧客環境に入り、故障部位を切り分けしメーカ手配を実施
メーカ手配後のオンサイト作業はメーカで実施するが、その完了報告を受け顧客に連絡し終了
・技術的な質問やお問合せ等を受け、過去ナレッジがあればそれを回答し不明な場合は製品ベンダーに問合せを実施
・顧客によっては、日次、月次、年次等の周期で運用レポートを提出するケースがあり、WORDやExcel等でレポートを作成し提出
レポート内容はシステムの監視装置の記録内容やセキュリティ製品の脅威検知件数等の報告
- 応募資格
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- 必須
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・サーバ、ネットワークなどの運用保守業務経験3年以上
・リーダー経験3年以上
【歓迎】
・一般企業様の社内設備、自治体、大学キャンパスネットワーク設備などの運用保守経験
・サーバー、ネットワークシステム構築経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~17:30
- 年収・給与
- 400万円～699万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
